Tevredenheid
Wij doen ons uiterste best om u via onze website te informeren over onze producten. Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet 100% tevreden bent. U kunt uw bestelling of artikel(en) zonder probleem retourneren of omruilen binnen 14 dagen na ontvangst.
Retourvoorwaarden
- Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te worden ingediend.
- Het product moet in de originele verpakking zitten en in ongebruikte staat verkeren.
- Eventuele labels, prijskaartjes en beschermende materialen moeten intact en Neem contact op met onze klantenservice om een retouraanvraag in te dienen. Verstrek de nodige informatie, zoals uw ordernummer, productdetails en reden van retournering.
- Na goedkeuring van uw retouraanvraag, ontvangt u instructies over hoe u het product kunt retourneren.
- Verpak het product veilig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres en zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt.
- Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, zullen we de restitutie of omruiling verwerken volgens het van toepassing zijnde beleid.onbeschadigd zijn.
- Bewijs van aankoop (factuur, bon) moet worden verstrekt.
- Producten die zijn gebruikt, beschadigd, gewijzigd of niet in de oorspronkelijke staat verkeren, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.
Retourproces
- Neem contact op met onze klantenservice om een retouraanvraag in te dienen. Verstrek de nodige informatie, zoals uw ordernummer, productdetails en reden van retournering.
- Na goedkeuring van uw retouraanvraag, ontvangt u instructies over hoe u het product kunt retourneren.
- Verpak het product veilig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres en zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt.
- Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, zullen we de restitutie of omruiling verwerken volgens het van toepassing zijnde beleid.
Restitutiebeleid
- Bij goedgekeurde retourzendingen streven we ernaar om binnen 31 dagen na ontvangst van het geretourneerde product de restitutie te verwerken.
- De restitutie zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
- Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten of bijkomende kosten die zijn gemaakt tijdens het retourneringsproces mogelijk niet worden vergoed, tenzij de retournering het gevolg is van een fout aan onze zijde.
Uitzonderingen
- Sommige producten kunnen mogelijk niet worden geretourneerd, zoals hygiëneproducten, gepersonaliseerde artikelen of producten die specifiek zijn aangeduid als niet-retourneerbaar. Dit zal duidelijk worden vermeld op de productpagina.
- We behouden ons het recht voor om ons retourbeleid op elk moment te wijzigen of aan te passen. Het is daarom raadzaam om regelmatig ons retourbeleid te controleren voor eventuele updates.
- Neem bij vragen of opmerkingen over ons retourbeleid contact op met onze klantenservice